她的措辭很小心,避免直接批評,但點出了現(xiàn)狀。“蘇先生和江局長說的新平臺和升級計劃,聽起來……野心很大。”
她用了“野心”這個詞,帶著中性偏褒義的意味,“它想解決的,正是我看到的問題——如何讓更多人安全、舒適地感受這份自然奇跡,同時不讓這份奇跡因為人們的到來而受傷。”
老族長微微頷首,示意她繼續(xù),眼神專注。
莎瑪?shù)恼Z速不快,但每個字都經(jīng)過思考:“我想,最重要的,可能不是平臺是不是夠驚險,或者投資是不是足夠巨大。”
她的手指,輕輕指向瀑布兩側(cè)那些在巖石縫隙中倔強生長的、姿態(tài)奇崛的古樹,以及巖壁上被水流常年沖刷形成的、光滑而充滿力量的紋理。
“而是新的東西……能不能真正地尊重和保護這些已經(jīng)在這里生長了千百年、真正獨一無二的東西。
能不能讓游客感覺到,他們來到的,是一個活的、有靈魂的地方,而不是一個……嗯……被包裝得很漂亮的主題公園(themepark)。”
她用了“主題公園”這個詞,帶著一絲微妙的批判,讓江珊珊的眉頭微微挑動了一下,陷入思考。
“如果。”莎瑪繼續(xù)說著,目光清澈而直接,看向了老族長和寨老們,“這個升級計劃,能像蘇先生承諾的那樣,不僅僅造一個漂亮的平臺,而是建立一個更聰明、更負責任的管理方式。
能讓寨子里的大家真正成為這里的主人,而不僅僅是旁觀者或者臨時工,那么,它就有可能把‘虧’掉的……嗯,不僅僅是錢,還有信任和……獨特性,贏回來。”
她努力尋找著準確的詞匯,臉上因為專注而微微泛紅,“因為只有當?shù)厝苏嫘膼圩o這里,游客才能感受到最真實、最動人的體驗,這才是最長久的吸引力。”
她頓了頓,最后輕聲補充了一句,像是總結(jié),又像是提醒:“最珍貴的客人,往往是那些為了‘真實’(authentic)而來的人。如果這里變得和世界上其他任何一個漂亮地方都一樣,那為什么還要千里迢迢來到這里呢?”
巖架上一片寂靜,只有瀑布永恒不變的轟鳴。老族長和幾位寨老互相交換著眼神,臉上的皺紋似乎都舒展開了一些。
這個外國女娃的話,沒有空泛的贊美,也沒有不著邊際的設(shè)想,她點出了“信任”、“獨特性”、“真實”這些他們心里有感覺卻說不出的東西。
尤其是“讓寨子里的人成為主人”這句話,直接說到了他們心坎里。去年那種看著外人忙活、自己卻插不上太多手、也分不到多少實惠的感覺,確實讓人心里不踏實。
江珊珊猛地一拍手,聲音響亮,打破了沉默:“精辟!莎瑪小姐,你這話可算點醒我了!咱們不能光盯著硬件升級,軟件——
就是管理和服務(wù),還有這份‘原真性’的保持,才是能不能成為5a標桿的關(guān)鍵!不然就是換湯不換藥!”
她轉(zhuǎn)頭看向蘇景明,眼神灼灼,“蘇總,聽見沒?咱們這升級,得是‘里外兼修’,得讓老族長他們真正當家做主參與進來!不然,咱們這標桿立不起來!”
蘇景明沒有立刻回應(yīng)江珊珊,他的目光始終落在莎瑪身上。他看著她因為努力表達而微微泛紅的臉頰,看著她那雙洗盡鉛華后、倒映著青山綠水與人間煙火的眼眸里,流露出的那抹不僅關(guān)乎自然審美、更觸及社區(qū)發(fā)展與文化核心的洞察力。